A través de una carta abierta a los artistas, Universal Music Group explicó hay tres temas críticos en lo que no pudieron ponerse de acuerdo con la plataforma: compensación adecuada para los artistas y compositores, protección de los artistas humanos de los efectos nocivos de IA y seguridad para los usuarios de TikTok.

Universal Music Group manifiesta que TikTok ofrece pagar a los artistas y compositores una tarifa que es una fracción de lo que pagan otras plataformas sociales en situaciones similar. A su vez, la compañía reclama que la plataforma promueve las creaciones musicales con Inteligencia Artificial, lo que implica el reemplazo de los artistas por este contenido. En lo que respecta a la seguridad, en la carta Universal señala que no son suficientes lo esfuerzos que TikTok realiza por controlar el contenido que infringe la música de sus artistas, junto con los discursos que promueven el odio, la intolerancia y la intimidación.

La respuesta de TikTok
La extensa carta de Universal Music Group, TikTok respondió con un escueto comunicado en el que califica como desafortunada la actitud de la compañía por priorizar “sus propios intereses sobre los de sus artistas y compositores”.

La plataforma aclara que ha logrado acuerdos enfocados en "artistas primero" con todas las demás discográficas y editoriales y que las acciones de Universal “no benefician a los artistas, los compositores, ni los fans”.